Villkor för köp av Extended-enhet och prenumeration
Parter
Säljare och din avtalspart för köp av boxen och för prenumerationen är Extended Canter Sweden AB, org.nr 559294-4788, Bryggerigatan 5, 531 30 Lidköping, som är återförsäljare av Extended. Plattformen Extended – boxens programvara, appen, portalen och tjänsten – utvecklas, ägs och drivs av Altiorum Intelligence AB, org.nr 559312-5593, på uppdrag av säljaren. Alla rättigheter till plattformen tillhör Altiorum Intelligence AB; du får en icke-exklusiv rätt att använda den så länge prenumerationen är aktiv. Support, reklamation och ångerrätt hanterar du med säljaren via [email protected].
1. Vad du köper
- Extended-enheten ("boxen") – en styrenhet som installeras i ditt hemnätverk och styr batteri, värme och billaddning efter elpris och väder. Pris 7 495 kr inkl. moms, betalas vid beställning.
- Extended-prenumerationen – tjänsten som ger styrning, app, uppdateringar, prognoser och support. 249 kr/månad inkl. moms. Prenumerationen startar först när du aktiverar boxen, och faktureras månadsvis i förskott via Stripe.
2. Beställning och betalning
Beställning sker på extended.nu. Betalning av boxen sker vid beställningen via Stripe (kort). Orderbekräftelse skickas till den e-postadress du anger. Vi lagrar inga kortuppgifter; betalningar hanteras av Stripe Payments Europe Ltd.
3. Leverans
Boxen skickas till den leveransadress du anger vid betalningen, normalt inom 5 vardagar från beställning om den finns i lager. Vid förbeställning anges beräknad leveranstid på beställningssidan. Risken för varan övergår till dig när du tagit emot den.
4. Aktivering och prenumeration
- Boxen kopplas in med nätverkskabel och ström. Du aktiverar den genom att scanna QR-koden på etiketten, skapa konto och starta prenumerationen.
- En prenumeration omfattar alla boxar på ditt konto. Har du flera fastigheter (t.ex. ett fritidshus) köper du en box per fastighet; när du aktiverar en ny box kopplas den automatiskt till din befintliga prenumeration utan extra månadskostnad.
- Prenumerationen löper tills vidare utan bindningstid. Du kan säga upp den när som helst via ditt konto på app.extended.nu; uppsägningen gäller från nästa betalperiod.
- Utan aktiv prenumeration pausas tjänsten: boxen slutar styra och appen är inte tillgänglig. Batteri, värmepump och andra enheter återgår till sina egna inställningar. När prenumerationen betalas igen återupptas tjänsten automatiskt.
- Vid utebliven betalning får du en påminnelse i appen och per e-post. Efter 7 dagar pausas tjänsten enligt ovan.
5. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot boxen, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Meddela oss på [email protected] och returnera boxen i väsentligen oförändrat skick; du står för returfrakten. Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tagit emot returen. Har du aktiverat prenumerationen under ångerfristen betalar du för den tid tjänsten använts. Konsumentverkets ångerblankett kan användas.
6. Garanti och reklamation
Boxen omfattas av 2 års garanti mot fabrikationsfel. Därutöver gäller konsumentköplagens reklamationsrätt i 3 år. Fel som beror på yttre påverkan, felaktig anslutning (t.ex. fel spänning) eller ingrepp i enheten omfattas inte. Vid garantifel byter vi boxen och flyttar din konfiguration.
7. Vad tjänsten gör – och inte lovar
- Styrningen optimerar efter elpriser, prognoser och ditt hus inlärda mönster. Besparingen beror på din utrustning, elavtal och förbrukning; angivna exempel är inte en garanti.
- Boxen styr utrustning via tillverkarnas gränssnitt. Vilken utrustning som stöds framgår av enhetsdatabasen vid beställning; stöd markerat "på väg" ingår när det är färdigt.
- Tjänsten kräver internetanslutning för app, uppdateringar och prognoser. Den lokala styrningen fortsätter om internet tillfälligt saknas.
- Vi ansvarar inte för indirekta skador eller utebliven besparing. Vårt ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
8. Ändringar
Vi kan ändra prenumerationspriset med minst 30 dagars varsel per e-post; du kan då säga upp prenumerationen utan kostnad. Mindre ändringar av villkoren publiceras på den här sidan.
9. Personuppgifter
Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
10. Tvist
Svensk lag gäller. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online. Vi följer ARN:s rekommendationer.